TERNATE — Plt Kepala DPMPTSP Ternate Hartati Umaternate menyatakan tim gabungan sudah turun langsung ke gerai-gerai Indomaret di kota itu. Pengecekan menyasar sejumlah gerai yang sebelumnya dilaporkan warga karena menampilkan harga berbeda antara label di rak dan tagihan di kasir.
"Anak-anak sudah turun dengan Disperindag ke gerai-gerai Indomaret," kata Hartati.
Empat gerai telah diperiksa hingga pemantauan tahap awal. Hartati menyebut hasil sementara tidak menemukan persoalan berarti pada gerai-gerai yang sudah dicek.
"Baru empat Indomaret dan hasilnya aman dan terkendali," ujarnya.
Pengaduan Warga Dibahas Sepekan Sebelumnya
Pengecekan lapangan berawal dari pertemuan bersama di Kantor DPMPTSP Ternate pada Selasa, 15 September 2026. Dalam pertemuan itu, manajemen Indomaret diberi waktu untuk membenahi sistem harga sebelum tim kembali turun ke lapangan.
Warga sebelumnya mengeluhkan selisih antara harga yang tertulis di rak dengan harga yang muncul di komputer kasir saat transaksi. Keluhan itu menjadi dasar kolaborasi dua dinas di lingkup Pemkot Ternate tersebut.
Siapa Saja yang Turun ke Lapangan
Pemantauan dipimpin Kabid Pelayanan Perizinan dan Nonperizinan DPMPTSP Imelda S. Pontoh. Turut serta Kabid Pengaduan Masyarakat dan Pelaporan Layanan Abdul Hamid serta Kabid Perdagangan Disperindag Ternate Sofyan Umasangaji bersama staf.
Tim menyisir gerai satu per satu, membandingkan label harga di rak dengan harga yang tercatat di mesin kasir. Pemeriksaan menyasar gerai yang menjadi lokasi pengaduan warga.
Pengecekan Berlanjut ke Gerai Lain
Pemantauan belum berhenti di empat gerai. Tim akan melanjutkan pengecekan ke sejumlah gerai Indomaret lain di Ternate untuk memastikan perbaikan benar-benar dijalankan.
Fokus berikutnya, memastikan harga yang ditampilkan kepada konsumen sesuai dengan harga saat transaksi di kasir. Jika ditemukan selisih lagi, dinas terkait akan menindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.
DPMPTSP Ternate meminta warga tetap melaporkan temuan serupa melalui kanal pengaduan layanan agar bisa ditindaklanjuti cepat.
